Дорогие гости, для вашего комфорта, спокойствия и безопасности на территории ЛЕС И ГОРА просим Вас соблюдать наши правила.

Отмена бронирования:
️ • для бронирования в даты с 08.01.2024 по 27.12.2024 и с 08.01.2025 по 29.12.2025:
Бесплатная отмена бронирования и перенос возможны не позднее 7 суток до заезда.
В случае незаезда или отмены бронирования менее 7 суток до заезда - штраф 100% от суммы бронирования.

• для бронирования в даты с 28.12.2024 по 07.01.2025
Бесплатная отмена возможна не позднее 30 суток до заезда;
Не позднее 15 суток до заезда - возможна отмена бронирования с возвратом 50% стоимости;
Менее 15 суток до заезда - возврат средств не осуществляется.

Заезд и выезд:

• Стандартное время:

Дом "Лес":
Заезд: после 16:00
Выезд: до 13:00

Дом "Гора":
Заезд: после 15:00
Выезд: до 12:00


Обо всех пожеланиях и изменениях во времени заезда и выезда пожалуйста, предупреждайте администратора заранее по телефону или WhatsApp.

• При наличии свободных мест возможен ранний заезд и поздний выезд.

Стоимость услуг:

• При заезде позже расчетного времени в день заезда Гость платит полную стоимость суточной аренды дома.

• Если Вы хотите продлить время пребывания в домах, пожалуйста, обратитесь к администратору.

• При заезде необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт - для взрослых, свидетельство о рождении - для детей).

• Ключ от дома выдает администратор.

• Плата за аренду дома вносится до заселения в полном объеме.

• При заезде с питомцем необходимо внимательно прочитать и подписать Правила пребывания с домашними животными.

• Дополнительные услуги оплачиваются в полном объеме до их оказания.

• Если Вы выезжаете раньше, чем планировали (за 1 или более дней до окончания срока аренды), сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается. В отдельных случаях возможен частичный возврат по согласованию с администратором.

На территории предусмотрена парковка для ваших автомобилей.

Если вы выехали и что-то забыли у нас, пожалуйста, сообщите об этом администратору по телефону или WhatsApp/Telegram. Мы храним забытые вещи в течение 6 (шести) месяцев.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем отказать в аренде гостям, находящимся в состоянии наркотического или сильного алкогольного опьянения даже при условии полностью оплаченного бронирования.

При попытке отказа от оплаты предоставленных Гостю услуг, несвоевременной оплате, в случае неоднократного или грубого нарушения Правил пребывания в ЛЕС И ГОРА, нарушения Гостем общественного порядка администратор имеет право расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке без возврата уплаченных при бронировании и заезде денежных средств и при необходимости вызвать дежурный наряд полиции.

Отмена бронирования:
Бесплатная отмена бронирования - за 7 дней до даты заезда. Денежные средства будут возращены в течение 3-7 дней с момента отмены.
В случае, если отмена происходит менее, чем за 7 дней, отмена возможна только со штрафом (в размере 100% внесенной оплаты).

Перенос бронирования:
Бесплатный перенос дат бронирования - в срок за 7 дней до даты заезда. Можно выбрать любую свободную дату.
В случае, если перенос происходит менее, чем за 7 дней, то перенос может быть беслатным, если старые даты кто-то выкупит. Если старые даты никто не выкупает, то перенос дат невозможен - будет произведена отмена бронирования со штрафом в размере 100%. Для бронирования новых дат необходимо создать новое бронирование с полной оплатой.

Размещение детей:
Для детей в возрасте до 7 лет размещение предоставляется бесплатно. Если Вам необходима детская кроватка и/или стульчик для кормления, пожалуйста, заранее сообщите об этом администратору.

Пожалуйста, обратите внимание, что ответственность за поведение несовершеннолетних Гостей лежит на их родителях или сопровождающих.

Порядок нахождения на территории ЛЕС И ГОРА:

На территории необходимо:
• Уважать права других Гостей и персонала;
• Уходя из дома, закрывать краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать входную дверь на ключ;
• Соблюдать нормы поведения в общественных местах;
• Не шумите после 23:00. С 23.00 до 07.00 часов пользоваться телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами можно, только если громкость не мешает другим гостям;
• Уважать труд персонала и не препятствовать исполнению их работы;
• В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников;
• Соблюдать чистоту и порядок в домах, общественных зонах и на территории;
• Бережно относиться к имуществу, оборудованию и окружающей среде на территории;
• Соблюдать правила противопожарной безопасности;
• Если вы курите, то пожалуйста, делайте это на открытом воздухе и используйте пепельницу (можно попросить у администратора). Также у нас есть специальные места для курения - если нужно, администратор их обязательно вам покажет;
• Если к вам приедут гости, не арендующие у нас дома, пожалуйста сообщите об этом администратору заранее. Гости, не арендующие дом в ЛЕС И ГОРА, могут находиться на территории с 10.00 до 22.00. Пребывание после 22.00 на территории возможно только при оплате аренды дома.
• Не ходите на соседние территории. У нас нет заборов, чтобы не ограничивать прекрасный вид на лес. Если вы хотите прогуляться по лесу, то идите прямо от домов. Там шикарный густой лес.
• На всей территории "Лес и Гора" строго запрещено использование пиротехники и хлопушек с конфетти.

Уборка домов и территории:
• Если Вам нужно сменить бельё и/или полотенца, пожалуйста, обратитесь к администратору.
• При выселении из дома необходимо загрузить грязную посуду в посудомойку.

• Просим оставить после себя чистоту и порядок, все предметы мебели в целости и сохранности, а также загрузить посуду в посудомойку.
• В случае необходимости дополнительной уборки из-за сильных загрязнений взимается дополнительная плата 1000 рублей.
• При заезде с животным просим иметь при себе пакетики для уборки отходов на ним.
• Размещение в домах с собаками в период их течки категорически запрещено.
• В случае порчи имущества и оставления на территории отходов жизнедеятельности животного, взымается компенсация в размере стоимости ущерба, но не менее 3000 рублей.

Правила безопасности:
• Пожалуйста, не курите в домах.
• Не используйте в домах открытый огонь.
• Для разведения огня используйте костровую зону и/или барбекю-гриль около Вашего дома. Просим Вас не передвигать гриль по территории.
• Использование пиротехнических средств (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) ограничено. Пожалуйста, согласуйте все детали их использования с администрацией заранее.
• Не приносите и не храните на территории оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся предметы, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни людей, опасные предметы
• Доступ в служебные помещения предоставляется только с разрешения сотрудников.


Пребывание с животными:

Не допускается размещение с собаками в период их течки.

Запрещается:
Использовать для животных посуду, полотенца, пледы и шторы, предназначенные для наполнения и декора домов.
Брать с собой животное в баню.

Пожалуйста, обратите внимание!
Все риски, связанные и исходящие из поведения животного, времени и условий пребывания на территории несет владелец животного.
Если животное повредило или уничтожило какое-либо имущество ЛЕС И ГОРА, владельцу животного необходимо возместить ущерб.
Администрация ЛЕС И ГОРА оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, пребывающим с животными, без возврата стоимости бронирования в случаях:
- нарушения Правил пребывания с животными;
- агрессивного, шумного поведения домашнего животного.